FOK THE COUNSELLOR
Specialist LGBTQ+ Couples Counselling | Non-binary & Gender Transitioning Support in the UK
Fok The Counsellor
中文翻譯版本隱私政策及客戶合同
＊所有條款及細則只以這英文版本 https://www.fokthecounsellor.com/privacy-policy 及 https://www.fokthecounsellor.com/clientcontractandagreement 為準，中文版本只供參考＊
費用條款：
會議的持續時間和頻率：個人治療會議將持續50分鐘，而夫妻或家庭治療會議將持續65分鐘。治療會議一般將每週進行一次，客戶需與治療師預先協議。
若需治療師撰寫報告給外部機構，每份報告寫作服務將收取50英鎊的標準費用。撰寫詳細報告將根據報告的具體內容和要求，另行確定並同意額外收費。如需咨詢或使用我們的報告寫作服務，請聯繫 Fok the Counsellor。
付款條款：所有治療會議的付款必須在預約時間前72小時完成。未支付會議費用將導致無效的預訂，並且不會確認或保留任何預約。
費用審查：治療會議的費用，包括套餐費用，可能每年審查兩次，並可能會增加。如果費用增加，客戶將提前一個月通知。
客戶權利：
轉介組織：Fok the Counsellor 是一個轉介組織，您將與之合作的治療師是一名自僱從業者。Fok the Counsellor 將不會參與、負責或訪問在治療會議期間產生的任何信息。如果您對您的治療有任何疑慮，您必須直接與您的治療師解決。
投訴和問題：如果在您的治療過程中出現無法直接與您的治療師解決的問題，您有權將此事進一步提交給您治療師的專業機構。
更換治療師的權利：作為客戶，如果您認為治療關係不起作用，或者您的治療師離開了組織，您有權更換您的治療師。如果您希望更換您的治療師，請通過info@fokthecounsellor.com與我們聯繫，我們將為您安排另一位治療師。
會議／面談：
在初步評估/第一次會議期間，將討論和達成以下項目的協議：
治療會議的可能頻率、長度、可用性和持續時間。
尋求治療的原因，以及您如何最好地與您的治療師合作。
預約時間和假期日期將提前討論和達成協議。
其他與會議／面談相關的政策：
如果客戶遲到，會議仍必須在約定的時間結束。
如果客戶行為不當，例如在受到藥物或酒精影響的情況下參加會議，或者如果治療師認為客戶狀況過於不適合繼續，從業者及治療師有權終止會議或合同。終止會議的費用仍需支付。
如果客戶在少於48小時的通知內錯過、取消或重新安排預約，該次會議的費用將需要支付或不獲退款。
最後一節的治療會議應以計劃之內的形式，以預計最後一節會議來結束，而不是通過電話或信件去突然結束。
如需撰寫提供第三方的報告必須先與您的治療師達成協議。
我們所有的治療師都遵循他們專業機構的良好實踐和倫理框架。您的治療師將在要求時告知如何獲得副本。
客戶被要求完成簡短的問卷，以便我們評估我們的服務。如果您能在這方面幫助我們，我們將非常感激。
治療師的方法：請注意，每位治療師的方法可能都不同。如果有未涉及的領域/主題/問題，請直接向您的治療師提問。
家長責任：對於18歲以下的未成年人，我們需要其父母或法定監護人的同意和參與。確保未成年人在我們提供服務期間身體和情感安全是父母或法定監護人的責任。
保密協議：
保密：所有治療會議將在保密的情況下進行，並且這種保密性將維持並應用於任何和所有記錄，除非在以下情況下可能有必要共享相關信息：
如果我們有責任保護兒童或弱勢成年人。
如果您被認為對自己或其他人或組織構成危險。
如果治療師被法院強制或者被認為符合公眾利益（例如，在預防或檢測嚴重犯罪方面）。在大多數情況下，共享信息的必要性將在信息被釋放之前與您討論。
客戶權利：您有權保密，並有權被告知任何信息披露。您還有權訪問和修改您的個人信息，了解您的信息如何被使用，並在您希望的情況下將您的信息從我們的系統中刪除。
員工培訓：所有員工，包括行政人員和支持人員，都接受了保密重要性的培訓，並了解他們在維護保密性方面的角色。
數據保護：我們遵守數據保護法，例如通用數據保護條例（GDPR）和數據保護法。您的個人信息將得到適當和謹慎的處理。在同意合作的過程中，您的個人信息和治療期間的筆記將僅由您的治療師保留，他是治療數據控制器，符合數據保護法。輔導和心理治療轉介服務作為組織數據控制器，將在您接受治療期間保留您的姓名、電子郵件和電話號碼。我們將無法訪問您的治療數據。接受這一工作協議，即表示您同意由治療師和輔導和心理治療轉介服務保留您的個人數據。您的數據將安全地保存，除非您明確許可，否則不會與任何第三方共享。
披露：如果必須違反保密性，您的治療師將會盡快通知您，並說明披露的原因。我們還將確保只披露與需要知道的人相關的信息。我們將盡一切努力保護您的隱私，並將披露可能造成的任何損害降至最低。
第三方訪問：除非在法律或監管目的需要披露的情況下，否則我們不會在未經您明確同意的情況下與第三方共享您的個人信息。在這種情況下，我們將盡一切努力將披露限制在最低必要範圍內。
記錄保存：我們將根據法律和監管要求保存您治療會議的準確和最新記錄。記錄將保密，並且只能由獲得授權的員工訪問。
通訊：我們將確保治療師和客戶之間的通訊以安全和保密的方式進行，例如通過加密消息或安全視頻會議平台。我們還將採取適當措施保護我們的實體場所，並防止未經授權的訪問保密信息。
投訴：如果您對保密性有任何疑慮，請與您的治療師、您治療師的專業註冊機構或直接與我們聯繫。我們將調查所有投訴，並採取適當措施解決任何保密性違規。
你的同意：
通過與Fok the Counsellor預約，您特此同意您的從業者收集、存儲和使用您的個人信息，以便根據相關隱私立法和可能適用的其他法律要求向您提供輔導和心理治療服務。這些個人信息可能包括您的姓名、聯繫信息、醫療史和與您的治療相關的任何其他信息。
您了解這些個人信息將保密和安全，並且只會由獲得授權的員工在需要提供治療服務時訪問。您還了解您有權訪問和修改您的個人信息，並在您希望的情況下將您的個人信息從系統中刪除。
您確認您已閱讀並了解Fok the Counsellor提供心理治療服務的條款和條件，並同意這些條款和條件。通過簽署/確認此同意聲明，您同意根據這些條款和條件收集、存儲和使用您的個人信息。
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如決定使用服務將表示你同意所有條款，如有任何服務及條款上的懷疑問請隨時向我們詢問。
隱私政策
簡介
我們致力於保護您的隱私和您個人信息的保密性。本隱私政策解釋了當您使用我們的心理治療和輔導服務以及心理治療推薦服務時，我們如何收集、使用和披露您的個人信息。使用我們的服務即表示您同意我們按照本隱私政策收集、使用和披露您的個人信息。
我們收集哪些信息？
我們可能會從您那裡收集以下類型的個人信息：
聯繫信息：您的姓名、電子郵件地址、電話號碼和郵寄地址。
支付信息：您的信用卡號、帳單地址和其他支付詳細信息。
健康信息：有關您的身體和心理健康的信息，包括您的病史、症狀和治療。
其他信息：您在聯繫我們或使用我們的服務時提供給我們的信息，包括您的反饋、問題和疑慮。
我們如何使用您的信息？
我們可能會出於以下目的使用您的個人信息：
為您提供我們的心理治療和輔導服務以及心理治療推薦服務。
處理您對我們服務的付款。
與您就我們的服務進行溝通，包括預約提醒和服務更新。
回應您的查詢、反饋、問題和疑慮。
遵守法律和監管要求。
我們如何披露您的信息？
我們可能會將您的個人信息披露給以下類型的第三方：
服務提供商：我們可能會與協助我們提供服務的第三方服務提供商共享您的個人信息，包括但不限於支付處理商、托管提供商和IT支持。
法律和監管機構：我們可能會根據法律或為了遵守法律或監管要求而披露您的個人信息。
業務轉讓：我們可能會將您的個人信息轉讓給與合併、收購或出售我們全部或部分資產有關的第三方。
我們如何保護您的信息？
我們採取合理和適當的措施來保護您的個人信息免受未經授權的訪問、使用和披露。我們使用行業標準的安全技術和程序來保護您的個人信息。
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支付處理
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